长沙IFS回应“名表维修中心涉嫌消费欺诈”:配合调查取证

头条
2阅读

长沙国金中心的声明。 微博@长沙IFS

3月15日央视315晚会上,名牌手表小病大修的乱象被曝光,长沙IFS(国金中心)名表维修中心被点名。

报道中,央视记者拿着一块仅有简单受磁故障的手表前往长沙国金中心21层的名表客户服务中心,维修人员以齿(时)轮、游丝故障为由,收取1300元维修费;第二次,央视记者拿着另一块设置为受磁故障、机芯内多个重要零件提前标记处理的“问题”手表进店维修,被收取了2390元维修费用。

对此,长沙IFS 官方微博15日深夜发布声明称,“中央电视台315晚会曝光长沙国金中心写字楼21楼某名表客户服务中心存在虚假服务现象,揭秘行业内幕。我司第一时间知晓后即刻主动配合相关政府行政机构协查。”

长沙IFS官方微博称,相关报道未发布前,未收到客户的投诉咨询,报道发出后,长沙IFS迅速配合政府相关部门一同前往现场协助调查取证。在此基础上,对于不按照国家相关法规和公司管理要求进行经营的品牌租户,必定按法律法规采取行动,不容许不法之徒作出任何欺诈行为,以保证消费者的权益及顾客服务体验。

据三湘都市报报道,长沙市芙蓉区市场监管局工作人员称,执法人员对涉事公司经营场所使用的电脑、记录台账、微信支付二维码、接修清单进行检查和清理;同时采取“一组对一人”的办法,对该公司7名员工连夜进行调查询问,了解该公司长沙经营的历史沿革、从业现状等与案件相关的基本情况。目前,现场执法人员依据《消费者权益保护法》相关规定,已责令涉事钟表维修公司停业整顿,协助调查,积极妥善处理好消费者投诉。对其涉嫌消费欺诈的行为,依法调查予以严格处理。此外,全市监管系统将即刻开展钟表维修行业专项整治大清查,深入排查行业服务隐形问题,彻底整肃行业乱象。

前述报道称,被曝光的名表客户服务中心品牌为北京精时恒达钟表有限公司湖南分公司。

the end
免责声明:本文不代表本站的观点和立场,如有侵权请联系本站删除!本站仅提供信息存储空间服务。